Hay una perspectiva nueva que va de lo local a lo global y de esta a una muy diferente, la dimensión hiperlocal. Es la perspectiva del trabajo en red, lo hiperlocal, nos ofrece la posibilidad de tener un espacio social expandido desde el que podemos lograr una auténtica participación aumentada. Los procesos innovadores no se definen por la adaptación rápida de las nuevas tendencias sino por incorporar nuevos procesos.

Vale. Pues digo leyenda porque la historia es una leyenda sin ningún viso de realidad. Como muchas fábulas de los supuestos gurus de la gestión. Veamos la realidad:

1) Tanto los rusos como los americanos empezaron con la solución fácil: lápices.

2) Al cabo de un tiempo se dieron cuenta de un peligro: las esquirlas de madera o las puntas rotas podían ser un peligro en gravedad cero flotando por allí.

3) La empresa Fisher, la que desarrolló los bolis, lo hizo por su cuenta y riesgo. La NASA no se gastó un duro financiando ese experimento.

4) Una vez lanzados los bolígrafos tanto los americanos como los rusos utilizaron los bolígrafos en lugar de lápices.

5) A la empresa no le debió ir mal con el cacharrillo, porque sigue fabricando -y vendiendo- los bolígrafos.

Pues eso. La próxima vez que un guru de tres al cuatro le cuente la historia de los bolis, pasando de él!

Pues hacer proyectos europeos no es muy diferente de hacer música soul. Uno primero armoniza en función de los requerimientos específicos del call, los temas que se proponen, la forma en se presenta, etc. y después se adapta a la realidad de nuestra organización, el tipo de proyecto que realmente queremos llevar a cabo, etc.

Pues nada, una cálida ovación en recuerdo a Pickett y el deseo de que en el futuro los proyectos europeos dejen el mismo margen de maniobra que el soul.

Estos resultados me hacen pensar en la necesidad de un proceso doble de e-inclusión cuando nos enfretamos al correo electrónico. Todos deberíamos aprender:

a) A redactar mensajes de correo electrónico con las siguientes características.
- Contextualizados. Es decir, no es necesario recuperar un mensaje o un documento anterior para saber de qué narices nos están hablando.
- Bien redactado. Que no haya que leerlo varias veces para entender lo que se dice.
- Centrado en el tema. Que no se vaya por las ramas y que comunique exactamente lo que se necesita de la persona que lo recibe. Evitar igualmente los attachments de un documento largo cuando lo que queremos saber es una cosa muy precisa que sería mejor formular en el cuerpo del mensaje.
- Breve. Lo bueno, si breve…
- Editado. Acabar con esos chorizos de replys y contrareplys en los que es muy difícil orientarse.

b) A saber cuando toca enviar un mensaje. Antes de empezar a redactar como un maníaco y darle al botón de “enviar” pararse un minuto y pensar una serie de cuestiones.
- Urgencia. ¿Es muy urgente el tema? Quizás sea mejor llamar por teléfono. No todo el mundo se pasa la vida enganchado al mail.
- Verbosidad. ¿Es un tema muy largo de explicar? Quizás sería mejor quedar en persona o por teléfono y hablarlo.
- Oportunidad. ¿Vale la pena enviar ese mensaje ahora? ¿O estamos de hecho esperando cambios que harán que la información que estamos pidiendo resulte finalmente útil?

Hagamos un pequeño ejercicio empático. ¿Quién no ha recibido un mensaje superurgente pidiéndole todo tipo de detalles para luego resultar que ese proyecto finalmente no se hace o se ha cambiado tanto que se nos pide nueva información? ¿Y quien no ha recibido ese mensaje descuidado, mal redactado que casi parece cifrado y que cuando lo desciframos más o menos seguimos sin estar seguros de qué nos están pidiendo realmente? Pues no le hagamos a los demás lo que no queremos para nosotros y las oficinas serán un lugar un poco más agradables cuando abramos la aplicación de correo electrónico.